Техпідтримка FlipJoy
Ми на зв’язку: напишіть у Telegram або на email — допоможемо максимально швидко.
~15 хв
середній час відповіді
24/7
для критичних звернень
UA • EN
підтримка мов
100%
прозорі правила
Напишіть у Telegram
Найшвидший спосіб зв’язку. Відповідаємо протягом декількох хвилин.
Відкрити чат
@st1lls
Графік: будні 09:00–19:00 (Europe/Kyiv). Для критичних інцидентів — 24/7.
Пишіть нам на Email
Опишіть питання детально — так вирішимо його з першої відповіді.
Написати листа
Support@FlipJoy.com.
Відповідаємо в робочі години. Типові SLA: до 1 години на першу відповідь.
Статус сервісу
Працюємо в тестовому режимі, можливі дрібні помилки.
Порада
Якщо помітили збій, спершу гляньте статус — можливо, ми вже працюємо над виправленням. У Telegram кидайте посилання на розіграш та скрін помилки — так швидше знайдемо причину.
Поширені питання
Не приходить лист підтвердження
Перевірте «Спам»/«Промоакції». Додайте support@flipjoy.app у «Контакти». За потреби — напишіть нам у Telegram.
Помилка на сторінці розіграшу
Надішліть посилання на розіграш, скрін та час появи помилки. Ми перевіримо логіку й оновлення.
Як швидше отримати відповідь?
Telegram — найшвидше. У листі вкажіть тему коротко і по суті: «"Ваш емейл" або "Нік" — не вдалося завершити».
Шаблон звернення
Тема: <ваша тема, коротко> ID акаунта/замовлення: <ID> Посилання: <url> Опис: <що сталося, на якому кроці> Коли: <дата/час, часова зона> Пристрій/браузер: <модель, версія> Додатково: <скріни/відео/код помилки>